“التجارة الداخلية” تطلق حملة لنشر تطبيق عين المواطن

أطلقت وزارة التجارة الداخلية وحماية المستهلك، اليوم  الاثنين، في مؤتمر صحفي حملة إعلامية خاصة بأهمية وآلية  تطبيق “عين المواطن”  بحضور ممثلين عن الوسائل الإعلامية  المرئية والمسموعة والمقروءة والإعلام الإلكتروني.

وأكد وزير التجارة الداخلية وحماية المستهلك عبد الله الغربي في بداية المؤتمر أن الهدف من الحملة نشر ثقافة الشكوى من خلال تطبيق “عين المواطن” ليكون المواطن شريك مع جهاز حماية المستهلك في الوزارة بإيصال  وجع كل مواطن سوري إلى الجهات المعنية لتتخذ بدورها الإجراءات القانونية اللازمة بحق المخالفين للقوانين والأنظمة التي يتحدد من خلالها الأسعار ومواصفات السلعة ومدة الصلاحية وغيرها من التشريعات التي عملت وزارة التجارة الداخلية وحماية المستهلك لإصدارها بغرض حماية المواطن من الغش أو التدليس أو الخدع أو التلاعب بالمواصفات.

وبين الغربي أن تطبيق عين المواطن فتح المجال ليكون كل مواطن هو مراقب تمويني على الأرض في الأسواق و بذلك نكون أول دولة تجعل المواطن شريكاً في الرقابة التموينية على الأسواق وفي مراقبة السلع والمواد الغذائية والاستهلاكية التي تطرح في المحال التجارية .

وقال الغربي أن  فكرة  تطبيق عين المواطن عندما قمنا بتعميم رقم الواتس آب لتلقي الشكاوي التموينية و اطلعت شخصياً على  الشكاوي و تم حل العديد منها إلا أن رقم الشكاوي فاق المتوقع ولذلك عمدنا على تطوير الفكرة لتكون متاحة في أي وقت وتستوعب كل الشكاوي بطريقة سهلة وبسيطة وبشكل حضاري وتم التعاون مع  شركة الحلول الميكروية لتصميم تطبيق يتوافق مع رؤى الوزارة وآلية عملها في متابعة الشكاوى و المخالفات .

وأضاف الغربي  أنه رغم الفترة القصيرة التي أطلق بها التطبيق إلا أننا راضون عن مدى فعالية التطبيق في تسجيل عدد الشكاوي الواصلة و نطمح لانتشار التطبيق بشكل أكبر من خلال هذه الحملة الإعلامية وأن تطبيق عين المواطن هو صلة الوصل بين المواطن والجهات المسؤولة وقد صمم ليساعد.

من جهته بين مدير حماية المستهلك بالوزارة الدكتور حسام نصر الله أن التطبيق ساهم في ضبط العديد من المخالفات الجسيمة كحيازة المواد المنتهية الصلاحية والمجهولة المصدر وكان عون أساسي في عمل المديرية حيث أصبح كل مواطن هو مراقب تمويني مشيراً إلى أنه قبل اتخاذ أي إجراء يتم التأكد من الشكوى إن كانت حقيقية أو كيدية مع ضمان السرية الكاملة لمعلومات مرسلي الشكاوى

و استعرض نصر الله آلية استقبال الشكاوي ومعالجتها من  لحظة وصولها حتى اتخاذ الإجراءات  المناسبة بحقها موضحاً  أنه منذ إطلاق التطبيق وحتى تاريخه تم استقبال  2221 شكوى تم معالجة 2197 شكوى منها و24 شكوى قيد المعالجة .

علي محمود سليمان – الوطن اون لاين